Preguntas Frecuentes

Todo se revisa antes de la impresión, y te avisaríamos si vieramos algo raro.

En ese caso, al revisarlo nos dariamos cuenta y te avisaríamos. Cancelamos el pedido y lo úni co que tendrías que editar de nuevo el diseño.

Este es un tema delicado, por una sencilla razón, los monitores no vienen calibrados para ver correctamente el color.

Es facil de ver, coge una imagen y abrela en el ordenador, y la misma imagen la abres en el movil o en la tablet, ¿ a que no se parecen?.

Nosotros procuramos sacer las impresiones lo mas neutras posibles, pero a veces es imposible. Por la imagen e incluso a veces por el soporte donde se imprime.

No te preocupes, accede a la pestaña de Contacto y escríbenos un email con tu idea, una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible, para ayudarte..

Los pedidos cuando se envían, se hacen por un servicio de 24 horas, con lo que deberías recibirlo al día siguiente, si no es festivo. Pero ten en cuenta que puede haber picos de trabajo en la mensajería y pueden demorarse un poco mas.

Recomendamos indicar siempre en el albarán de entrega PENDIENTE DE REVISIÓN. De ésta manera nos aseguramos de que aunque el paquete esté en óptimas condiciones por fuera, si por dentro esta dañado, el poder reclamarlo.

Nunca, por una sencilla razón Si el paquete no se puede entregar, la mensajería, aunque tenga nuestras indicaciones, debe remitirlo a una dirección postal..

No, siempre protegemos el envío con mucho cuidado y mimo, y siempre ocultamos la imagen. 

Los productos personalizados no admiten devolución tal y como indica la Ley 3/2014 de Comercio Electrónico. Solo se admitirán devoluciones en caso de error tipográfico o de no haber seguido las indicaciones del cliente. En el supuesto mencionado anteriormente, se hará devolución del importe abonado por el cliente, de la misma forma en la cual lo abonó,  o se hará el trabajo nuevamente, como mejor considere el cliente. Exonerando a Alvera Impresión de cualquier otro tipo de  compensación.

– Por defectos de fabricación. Que igual que en el supuesto anterior se devolverá el importe pagado al cliente, de  la misma manera y forma en la cual lo abonó, o si lo considera oportuno, con la repetición del trabajo solicitado, exonerando a Alvera Impresión de cualquier otro tipo de compensación económica  o de material.

· Por fallos de color o densidad achacables al cliente. Siempre procuramos sacar las copias y los álbumes lo más neutros posibles y con su densidad correcta, pero a veces por el procesado de los archivos eso no es viable. Recomendamos calibrar correctamente los monitores de trabajo y utilizar correctamente los perfiles de color. En caso de duda pueden ponerse en contacto con nosotros.